Часто Задаваемые Вопросы
Как оформить заказ в интернет-магазине?
В интернет-магазине copa.com.ua можно оформить заказ несколькими способами:
- через корзину сайта, кнопки "купить" или "купить в один клик";
- в телефонном режиме, путем звонка на наши контактные номера 093-655-9-655 097-565-7-565;
- через нашу электронную почту copa.zakaz@ukr.net
Как определить свой размер?
Для определения размера Вы можете воспользоваться нашей размерной сеткой смотреть
Или получить консультацию от наших менеджеров
093-655-9-655 097-565-7-565
Как получить свой заказ?
Ваш заказ Вы можете получить в зависимости от выбраного способа доставки:
- самовывоз с магазина в Киеве (Адресс)
- доставка курьерской службой (Новая почта, Justin, Автолюкс) на ближайшее представительство в вашем населенном пункте.
Какие способы оплаты заказа возможны?
Расчет возможен самым удобным для Вас способом:
- наличный расчет
- оплата картой через терминал (доступна в магазине(Киев); на некоторых отделениях курьерских служб)
- оплата на карту банка (Приват Банк, Монобанк, Аваль)
- безналичный расчет (для юридических лиц)
Какие сроки выполнение заказа?
Мы стараемся в максимально сжатые сроки обрабатывать и доставлять ваши заказы
Заказы оформленые и оплачинные в рабочий день до 15:00 - отправляются в тот же день.
Срок поставки в Ваш населенный пункт зависит от выбранной Вами курьерской службы (как правило 1-3 рабочих дня)
Для жителей Киева возможно забрать товар в день заказа, детали уточняйте у менеджеров
Как узнать номер заказа?
Как узнать, принят заказ или нет? (подтверждение заказа)
Заказ оформленный через сайт считается принятым только после подтверждения в телефонном режиме по звонку от менеджера.
Если номер телефона указан некорректно или является не контактным - такой заказ автоматически отклоняется.
Заказ оформленный в телефонном режиме подтверждения не требует.
Какая будет стоимость доставки?
Стоимость доставки будет зависеть от выбранного способа:
- при самовывозе с магазина - бесплатно;
- при отправке курьерской службой - согласно тарифов выбранной курьерской службы.
Рассчитать стоимость доставки при отправке Новой почтой можно здесь
Возможен ли обмен или возврат оплаченного заказа?
Какие гарантии на товар?
Мы даем полную гарантию на весь товар в нашем магазине.
Детальней о гарантии на товар и правилах обмена/возврата можно ознакомится
здесь
Какую скидку я могу получить? (система скидок)
В нашем магазине действует система скидок как для постоянных клиентов так и для новых
Все актуальные скидки можно смотреть здесь
Дополнительно краткосрочных или разовых акция можно узнать подписавшись на нашу email рассылку
Оригинальный ли товар у Вас в продаже?
Товар, который продается в нашем интернет-магазине является полностью оригинальным и закупается у официальных дистрибьюторов на территории Украины.
Наш интернет магазин - официальный дилер Joma, Kelme, Select в Украине.
Где возможно посмотреть товар вживую?
Товар можно посмотреть/примерять предварительно его заказав или уточнив наличие в нашем магазине.
Вы можете заказать на примерку в наш магазин несколько моделей/размеров - данная услуга бесплатная.
Уточнить наличие:
Весь ли товар есть в наличии?
Доступность товара/размера указана на сайте
"нет в наличии" с ценой "0" - это значит товар отсутствует на складе или снят с производства.
"Есть в наличии/Есть на складе" - товар есть в наличии на складе*
"Под заказ 2-3 дня" - товар находится на одном из складов в Украине и доступен под заказ, срок доставки в среднем 2-3 рабочих дня.
"Подзаказ 2-4 недели" - это означает, что выбранного товара/размера нет в Украине, товар/размер есть в наличии только на основном складе в Испании. Срок поставки в среднем составляет от 2 до 4 недель.
"Скоро в наличии"- это означает, что выбранный товар ожидается на складе в ближайшее время и Вы имеете возможность его забронировать. Как только товар поступает на склад - Вы получаете забронированный товар одним из первых.
Наличие товара/размера в магазине предварительно уточняйте!
093-655-9-655
097-565-7-565
050-695-6-595
copa.zakaz@ukr.net
* ввиду того, что наш склад достаточно динамический и отгрузки осуществляются, как розничным покупателям так и оптовым (детским школам, командам, организациям); также есть возможность краткосрочной брони товара - обновление информации на сайте происходит не ежесекундно, а несколько раз в неделю.
Самую актуальную информацию по наличию товара/размера, Вы
можете уточнить в телефонном режиме или по другим каналам связи с нами.
Что делать если товара нет в наличии? Какие условия предзаказа такого товара?
При указании в карточке товара состояние "нет в наличии" с ценой "0" - это значит товар отсутствует на складе или снят с производства.
Предварительный заказ с Европейских складов доступен для некоторых брендрв (Joma, Kelme, Nike) и обозначен в карточке товара, как "Подзаказ 2-4 недели".
Обязательным условием оформление предзаказа является минимальная предоплата от 30% стоимости.
Срок поставки составляет от 2 до 4 недель.
более детально уточняйте у наших менеджеров
093-655-9-655
097-565-7-565
050-695-6-595
copa.zakaz@ukr.net
Как узнать о поступлении нового товара, о скидках, акциях, распродаже!
Всю актуальную информацию о поступлении нового товара, о скидках, акциях, распродаже - можно получать подписавшись на нашу email рассылку
или обратившись к нам напрямую:
093-655-9-655
097-565-7-565
050-695-6-595
copa.zakaz@ukr.net
Какой график работы интернет магазина и магазина на Петровке?
Интернет магазин работает 24/7, оформить заказ Вы можете в любое удобное время.
Обработка и подтверждение заказа осуществляется менеджерами в рабочее время в порядке очереди.
Время работы магазина:
понедельник 09–19
вторник 09–19
среда 09–19
четверг 09–19
пятница 09–19
суббота 10–16 (Предварительно уточняйте, возможны изменения)
воскресенье 10–16 (Предварительно уточняйте, возможны изменения)
Где находится магазин на Петровке (Почайна), как его найти?
Для экономии вашего времени - предварительно уточняйте наличие необходимого товара в магазине!
Адрес нашего магазина
г. Киев, ул. Вербовая 19 (ряд А1 место 1), 04073, метро Петровка (Почайна)
Карта - смотреть
Существуют ли в продаже подарочные сертификаты?
В футбольном магазине copa.com.ua есть возможность приобретения подарочных сертификатов номиналами
500 грн
1000 грн
1500 грн
2000 грн
Что делать если Вы не нашли ответ на свой вопрос?
Если у Вас возникли дополнительные вопросы/предложения/пожелания наши контакты:
093-655-9-655
097-565-7-565
copa.zakaz@ukr.net
Магазин в Киеве работает - ПН-ПТ з 10 до 19, СБ з 11 до 16. СЛАВА УКРАИНЕ!